1. مقدمة
نحن في منصة وَفِّر(Wfir) نلتزم التزاماً كاملاً بحماية خصوصية بياناتك وبيانات شركتك وعملائك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع، استخدام، وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدامك لنظام الـ ERP السحابي الخاص بنا، بما في ذلك خدمات الربط البرمجي (API Integrations) مع الأطراف الخارجية مثل (Google, Meta, TikTok, Snapchat).
2. البيانات التي نقوم بجمعها:
نحن نجمع البيانات الضرورية فقط لتقديم خدماتنا الإدارية والتسويقية بأعلى جودة.
-
معلومات الحساب والتسجيل:
الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، واسم الشركة عند إنشاء حسابك. -
البيانات المالية والمحاسبية:
بيانات الفواتير، المبيعات، ومعلومات الدفع الضرورية لتشغيل النظام المحاسبي والمتجر الإلكتروني (تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة ولا نحتفظ بأرقام بطاقات الائتمان). -
بيانات الربط مع الأطراف الثالثة (Third-Party APIs):
عند اختيارك ربط حساباتك الإعلانية أو منصات التواصل (مثل Meta أو TikTok أو Snapchat أو Google Ads)، فإننا نصل إلى بيانات محددة تسمح بها هذه المنصات (مثل بيانات الحملات، أو رسائل العملاء) لتشغيل أدوات الأتمتة داخل لوحة التحكم الخاصة بك.
3. كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
-
تشغيل، صيانة، وتحسين البنية التحتية لنظام وَفِّر.
-
تنفيذ أوامر الربط البرمجي (API) التي تطلبها لإدارة حملاتك التسويقية ومحادثات عملائك من مكان واحد.
-
إرسال التحديثات التقنية، فواتير الاشتراك، وتنبيهات الأمان.
-
تحليل أداء النظام وتوفير دعم فني مخصص لحل أي مشكلات تقنية.
4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
نحن نؤكد بشكل قاطع أننا لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك أو بيانات عملائك أو قوائمك البريدية مع أي جهات خارجية لأغراض تسويقية.
يقتصر الإفصاح عن البيانات على:
-
مقدمي الخدمات الموثوقين:
مثل خوادم الاستضافة السحابية الآمنة، أو بوابات الدفع، والذين يلتزمون معنا باتفاقيات سرية صارمة (NDA). -
الامتثال القانوني:
إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو استجابة لطلبات قانونية من جهات حكومية معتمدة.
5. حماية البيانات والأمان
نحن نطبق بروتوكولات أمان صارمة تتوافق مع المعايير العالمية (بما في ذلك تشفير البيانات SSL/TLS 256-bit). جميع عمليات نقل البيانات بين خوادمنا وبين واجهات برمجة التطبيقات (APIs) الخاصة بشركات (Meta, Google, إلخ) تتم عبر قنوات اتصال مشفرة ومؤمنة بالكامل لمنع أي وصول غير مصرح به.
6. حقوق المستخدم وحذف البيانات
يحق لك كمستخدم التحكم الكامل في بياناتك. يمكنك في أي وقت:
-
الوصول إلى بياناتك، تعديلها، أو تصديرها من لوحة التحكم.
-
إلغاء ربط أي تطبيق خارجي (مثل إزالة ربط حساب فيسبوك أو جوجل أو تيك توك أو سناب شات) وسيقوم النظام فوراً بإيقاف جلب أو إرسال أي بيانات.
-
طلب حذف الحساب:
يحق لك طلب حذف حسابك وكافة البيانات المرتبطة به نهائياً عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه، وسيتم مسح بياناتك من خوادمنا النشطة خلال 30 يوماً.
7. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة تصفحك للموقع، الحفاظ على جلسات تسجيل الدخول النشطة، وفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع منصتنا لتطوير واجهة المستخدم.
8. التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التطورات التقنية أو القانونية. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل لوحة التحكم.
9. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [info@wfir.cloud]